Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli

A) jesteś konsumentem

lub

B) jesteś osobą fizyczną, a umowa, którą zawarłeś z nami po 31 grudnia 2020 r. jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego

- co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklep@szafler.pl

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Hugo Kołłątaja, nr 1B, 37-300 Leżajsk , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

Jeśli jesteś konsumentem lub osobą opisaną wyżej w punkcie B), odpowiadamy wobec Ciebie za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Zasady określa ustawa o prawach konsumenta.

Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: sklep@szafler.pl lub drogą pocztową na adres ul. Hugo Kołłątaja, nr 1B, 37-300 Leżajsk.

Jeśli towar jest niezgodny z umową, możesz żądać:

• naprawy albo
• wymiany.

Możemy wymienić towar zamiast go naprawić (albo naprawić zamiast wymienić), jeśli sposób, który wybrałeś, jest niemożliwy albo wymagałby od nas nadmiernych kosztów.

Możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

• odmówiliśmy naprawy i wymiany albo ich nie wykonaliśmy,
• niezgodność występuje nadal, mimo że próbowaliśmy ją usunąć,
• niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy od razu, bez naprawy lub wymiany,
• z naszego oświadczenia lub z okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzimy towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.

Nie możesz odstąpić od umowy, jeśli niezgodność jest nieistotna.

Jeśli do rozpatrzenia reklamacji potrzebny jest towar, wyślij go na nasz koszt na adres: ul. Hugo Kołłątaja, nr 1B, 37-300 Leżajsk.

Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.