Pytania i odpowiedzi

Masz pytanie przed zakupem? Zebraliśmy tu odpowiedzi na pytania, które klienci zadają nam najczęściej — o dostawę, płatności, dobór rozmiaru, zwroty i wymianę. Jeśli nie znajdziesz tu swojej odpowiedzi, napisz na sklep@szafler.pl lub zadzwoń: +48 781 692 210 (pon.–pt., 9:00–17:00).

Dostawa i czas realizacji

Ile kosztuje dostawa?

Dostawa do Paczkomatu InPost jest darmowa (0 zł) przy płatności online lub przelewem — niezależnie od wartości zamówienia. Pozostałe opcje to kurier DPD oraz kurier InPost — 9,99 zł przy płatności online/przelewem lub 13,99 zł za pobraniem. Odbiór osobisty w Leżajsku jest bezpłatny. Całe zamówienie wysyłamy w jednej paczce, więc płacisz tylko jeden koszt dostawy. Szczegóły: Czas i koszty dostawy.

Jak szybko wyślecie zamówienie i kiedy do mnie dotrze?

Zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin — od zaksięgowania wpłaty (płatność online/przelew) lub od złożenia zamówienia (płatność za pobraniem). Zamówienia złożone w weekend realizujemy w poniedziałek rano. Całkowity czas realizacji wraz z dostawą wynosi zwykle 1–2 dni robocze.

Jakimi przewoźnikami wysyłacie?

Wysyłamy ubezpieczonymi paczkami przez InPost (Paczkomaty oraz kurier InPost) i kuriera DPD. Przy składaniu zamówienia wybierasz opcję najwygodniejszą dla siebie.

Płatności i faktury

Jakie są dostępne formy płatności?

Do wyboru masz: BLIK i szybkie płatności online (Płatności Shoper / Blue Media S.A.), zwykły przelew na nasze konto, płatność za pobraniem (gotówką u kuriera) oraz gotówkę przy odbiorze osobistym. Szczegóły: Formy płatności.

Czy otrzymam fakturę VAT?

Tak. Do każdego zamówienia wystawiamy dokument sprzedaży. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, podaj dane (nazwa, adres, NIP) w polu uwag przy składaniu zamówienia albo napisz na sklep@szafler.pl — wystawimy fakturę VAT.

Rozmiary, dobór i wymiana

Jak dobrać właściwy rozmiar?

Przy każdym produkcie podajemy dostępne rozmiary, a nasz model na zdjęciach ma 176 cm wzrostu i nosi rozmiar 50 — to dobry punkt odniesienia. Jeśli wahasz się między rozmiarami lub chcesz porównać wymiary, napisz lub zadzwoń — pomożemy dobrać rozmiar jeszcze przed zakupem.

Co zrobić, jeśli rozmiar nie pasuje? Czy mogę wymienić produkt?

Tak — wymiana jest u nas bezproblemowa. Jeśli rozmiar nie pasuje, odeślij produkt, a my przygotujemy wysyłkę właściwego rozmiaru (o ile jest dostępny). Najszybciej załatwimy to, gdy wcześniej napiszesz na sklep@szafler.pl lub zadzwonisz — zarezerwujemy dla Ciebie odpowiedni rozmiar.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Tak. Jako konsument (a także przedsiębiorca kupujący na prawach konsumenta) masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni — bez podawania przyczyny. Wystarczy, że wyślesz nam oświadczenie, np. e-mailem na sklep@szafler.pl, a następnie odeślesz towar na adres: ul. Hugona Kołłątaja 1B, 37-300 Leżajsk. Prawo zwrotu nie obejmuje m.in. produktów wykonanych na Twoje indywidualne zamówienie (np. szytych na miarę). Pełne zasady znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

Kiedy i w jaki sposób zwrócicie pieniądze?

Zapłaconą kwotę — wraz z kosztem dostawy (do wysokości najtańszej dostępnej opcji) — zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.

Kto ponosi koszt odesłania towaru przy zwrocie?

Bezpośredni koszt odesłania produktu przy odstąpieniu od umowy ponosi kupujący. Jeśli masz wątpliwości co do najtańszego sposobu odesłania — napisz do nas, podpowiemy.

Co zrobić, gdy produkt okaże się wadliwy (reklamacja)?

Jeśli towar ma wadę, możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi — najlepiej e-mailem na sklep@szafler.pl, a wadliwy produkt odeślij na adres: ul. Hugona Kołłątaja 1B, 37-300 Leżajsk. Odpowiadamy za wady stwierdzone w ciągu 2 lat od wydania towaru, a Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Odbiór, kontakt i o sklepie

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak — udostępniamy bezpłatny odbiór osobisty w naszej siedzibie w Leżajsku (ul. Hugona Kołłątaja 1B). Aby odebrać zamówienie na miejscu, prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny: +48 781 692 210 — przygotujemy towar i ustalimy dogodną godzinę.

Czy pakujecie zamówienia na prezent?

Każde zamówienie pakujemy starannie, tak aby dotarło w nienaruszonym stanie. Jeśli kupujesz na prezent, zaznacz to w uwagach do zamówienia lub zadzwoń — dołożymy starań, by przesyłka była gotowa do wręczenia.

Czy Wasze ubrania są szyte w Polsce?

Część naszej oferty to polska produkcja — te modele znajdziesz w kategorii Polska produkcja, a informacja o polskim szyciu jest również w opisie produktu. Współpracujemy ponadto ze sprawdzonymi markami (m.in. KUDI, Ego Man, DJ PLUS), dbając o jakość każdego produktu.

Od kiedy działacie i jak się z Wami skontaktować?

Szafler to sklep z elegancką odzieżą męską, działający od 1998 roku. Z Leżajska wysyłamy garnitury, marynarki, koszule i spodnie w całej Polsce. Masz pytanie? Napisz na sklep@szafler.pl, zadzwoń +48 781 692 210 (pon.–pt., 9:00–17:00) lub znajdź nas na Instagramie i Facebooku (@szafler).